Visszatérítési szabályzat
Az alábbi szabályzat a webhelyen keresztül történő esetleges vásárlásokra alkalmazandó. Amennyiben jelenleg nincs aktív értékesítés, a szabályzat a bevezetés időpontjától lép hatályba.
1. Elállási jog (14 nap)
Fogyasztónak minősülő vásárlóinkat az átvételtől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal (emailben vagy postán) kell jelezni.
1.1. Elállás gyakorlásának menete
- Küldj elállási nyilatkozatot a hello@haztartasigepek.hu címre (rendelésszám, név, elérhetőség és termék megjelölése).
- A terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül juttasd vissza a megadott címre.
- A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha ettől eltérően állapodtunk meg.
1.2. Termék állapota
A termék kipróbálása a rendeltetésszerű használat mértékéig megengedett. Az értékcsökkenésért felelősséget vállal a fogyasztó, ha a kezelési útmutatót meghaladó használatból ered.
2. Visszatérítés módja és határideje
Az elállás kézhezvételétől számított legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük a kifizetett összeget, az eredeti fizetési móddal megegyező módon (kivéve, ha a fogyasztó másba kifejezetten beleegyezett). A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a visszaküldést kétséget kizáróan nem igazolták.
3. Kivételek az elállási jog alól
- Higiéniai/egészségvédelmi okokból felbontás után nem visszaküldhető termékek, ha visszaküldésre alkalmatlanná váltak.
- Részletesen a jogszabály szerinti kivételek érvényesek (45/2014. (II.26.) Korm. rendelet).
4. Hibás teljesítés, jótállás és kellékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a vonatkozó magyar jogszabályok szerinti kellékszavatossági, termékszavatossági és – jogszabály által előírt körben – jótállási jogok illetik meg. A hiba bejelentését a lehető leghamarabb javasolt megtenni a hiba leírásával és fotóval/videóval alátámasztva.
5. Visszaküldési cím és kapcsolat
Visszaküldési cím: 5394 Pápa, Attila park 988, Magyarország (SmartHome HU).
Kapcsolat: hello@haztartasigepek.hu • +23265281189
6. Szállítási díjak és utánvétes költségek
Elállás esetén a visszaszállítás közvetlen költségét a fogyasztó viseli. Hibás teljesítésnél a visszaküldés költsége minket terhel.
7. Adminisztratív folyamat
- Elállás/igény bejelentése és visszaigazolása emailben.
- Termék visszaküldése biztonságos csomagolásban, kiegészítőkkel együtt.
- Beérkezett termék ellenőrzése (állapot, tartozékok, hiba vizsgálata).
- Visszatérítés jóváhagyása és teljesítése legfeljebb 14 napon belül.
8. Vegyes rendelkezések
Jelen szabályzat a közzététel napjától érvényes. Változtatás jogát fenntartjuk; a lényeges módosításokról a webhelyen értesítünk.